Todas as estruturas estão estáveis.

Estruturas

Incidentes

21 de outubro de 2019 às 22:07 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Problemas de conexão

Estamos averiguando.

Resolvido - A situação foi normalizada após uma intervenção presencial nas máquinas afetadas.
22/10/2019 às 02:09 AM

13 de outubro de 2019 às 22:12 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção

Todas as máquinas do Canadá devem passar por essa manutenção, faremos a atualização do sistema das máquinas, portanto, cada máquina deve ficar offline por volta de 20 minutos, enquanto o sistema é atualizado.

A manutenção será iniciada às 01:00AM.

Resolvido -
14/10/2019 às 10:56 AM

Manutenção programada - Parte da manutenção foi concluída, daremos continuidade na manhã do dia 14/10, a partir das 9h AM.
14/10/2019 às 01:22 AM

13 de outubro de 2019 às 08:49 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção

Em andamento.

Resolvido - Manutenção concluída.
13/10/2019 às 09:37 AM

Performance comprometida - Em andamento.
13/10/2019 às 08:49 AM

12 de outubro de 2019 às 12:54 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Continuação da manutenção

Algumas máquinas devem passar pela manutenção iniciada na última semana que foi paralisada no último domingo. Previsão de retorno: 15h00 PM (12/10/2019)

Resolvido - A manutenção foi encerrada por volta das 16h25 PM do dia 12/10/2019.
13/10/2019 às 08:43 AM

10 de outubro de 2019 às 13:03 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção para corrigir biblioteca de plugins

Hoje (10/10/2019) faremos uma manutenção em todas as máquinas do Canadá, iniciaremos a manutenção entre 22:00 PM e 01:00 AM.

Resolvido -
12/10/2019 às 12:55 PM

Manutenção programada - Manutenção adiada, atualizaremos o incidente com a nova data/horário.
11/10/2019 às 14:54 PM

10 de outubro de 2019 às 12:41 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção no painel

Estaremos fazendo uma manutenção no painel de hospedagem de minecraft no Canadá, deve levar alguns minutos.

Resolvido - A manutenção foi encerrada.
10/10/2019 às 13:01 PM

02 de outubro de 2019 às 19:40 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção

Uma nova manutenção será feita hoje (02/10), todos servidores do Canadá ficarão offline das 01:00AM até o fim da manutenção.

Resolvido - A continuação da manutenção será feita em um novo incidente.
10/10/2019 às 13:01 PM

Performance comprometida - Manutenção ainda em andamento.
07/10/2019 às 08:16 AM

Performance comprometida - A manutenção está em andamento, deve encerrar pela manhã do dia 07/10.
07/10/2019 às 02:54 AM

Manutenção programada - Daremos continuidade a manutenção no próximo domingo (06/10).
04/10/2019 às 15:29 PM

Performance comprometida - Progresso atual: 5/20
04/10/2019 às 15:27 PM

Performance comprometida - Continuaremos a manutenção durante a manhã do dia 04/10. Progresso atual: 4/20
04/10/2019 às 03:29 AM

Performance comprometida - Progresso atual: 2/20
04/10/2019 às 02:10 AM

Performance comprometida - Manutenção em andamento.
04/10/2019 às 01:33 AM

Performance comprometida - Daremos continuidade a manutenção a partir das 01:00AM, durante esse período, parte dos servidores permanecerão desligados.
04/10/2019 às 00:23 AM

Performance comprometida - A manutenção foi iniciada e deve ser feita em etapas. Progresso atual: 1/20
03/10/2019 às 03:07 AM

01 de outubro de 2019 às 19:44 PM Resolvido Dashboard - Datacenter Canadá
Manutenção

Por volta das 23:00PM do dia 01/10/2019, faremos uma manutenção na estrutura do Brasil e do Canadá, isso deve resolver problemas ao baixar plugins através da biblioteca. O sistema de instâncias será desativado sem previsão de retorno para que estejamos o atualizando.

Resolvido -
03/10/2019 às 03:06 AM

Manutenção programada - A manutenção foi adiada para a manhã do dia 02/10, a partir das 7:00AM.
01/10/2019 às 23:09 PM

01 de outubro de 2019 às 17:28 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção

Por volta das 23:00PM do dia 01/10/2019, reiniciaremos todas as máquinas de hospedagem de minecraft alocadas no Canadá. O sistema de instâncias será desativado sem previsão de retorno para que estejamos o atualizando.

Resolvido - Abriremos um novo incidente com uma modificação da manutenção.
01/10/2019 às 19:42 PM

30 de setembro de 2019 às 18:53 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Atualização no painel

No dia 30/09 por volta das 22:00PM estaremos realizando uma manutenção no painel, o mesmo deve permanecer offline por alguns minutos.

Resolvido - A manutenção foi encerrada sem sucesso, realizaremos uma nova tentativa por volta das 10:00AM.
01/10/2019 às 01:31 AM

Offline - Manutenção em andamento.
01/10/2019 às 00:33 AM

28 de setembro de 2019 às 11:09 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Bug decorrente da manutenção falha

Ontem realizamos uma manutenção para uma tentativa de atualização do sistema para corrigir alguns bugs no painel, porém, tivemos alguns problemas e abortamos a manutenção para realizarmos novamente em uma outra data, todavia, alguns clientes reportaram alguns bugs no sistema, portanto, tivemos de fazer novamente uma manutenção por volta das 10:00AM do dia 28/09, que agora deve ter corrigido todos os problemas e foi o painel foi atualizado com sucesso.

Resolvido - A situação foi resolvida.
30/09/2019 às 18:56 PM

27 de setembro de 2019 às 18:01 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção nos painéis de hospedagem de minecraft

Para corrigir a falha que não tem permitido a instalação de plugins a partir da biblioteca, estaremos realizando uma manutenção no dia 28/09 a partir das 10:00AM, e previsão de encerramento para 15:00PM do mesmo dia, podendo encerrar antes.

Resolvido - A manutenção foi feita mas não solucionou o problema, contatamos a equipe do Multicraft e aguardaremos um retorno para realizarmos uma nova tentativa.
28/09/2019 às 02:23 AM

27 de setembro de 2019 às 10:21 AM Resolvido Dashboard - Datacenter Canadá
Indisponibilidade na seleção de JAR inteligente

O nosso sistema de JARs inteligente depende da plataforma que nos fornece as JARs em tempo real, como a plataforma está indisponível, as JARs também estão indisponíveis. Estamos aguardando a normalização da mesma, enquanto isso, investigamos uma maneira para contornar o problema.

Resolvido - A situação foi normalizada.
27/09/2019 às 12:20 PM

20 de setembro de 2019 às 15:03 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Rede instável

Uma das máquinas está com problemas na rede, entramos em contato com o datacenter e atualizaremos o incidente com um posicionamento.

Resolvido - A situação foi resolvida.
20/09/2019 às 15:12 PM

14 de setembro de 2019 às 12:49 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Incidente pós-manutenção

Uma das máquinas apresentou problemas após uma manutenção na madrugada do dia 14/09, estamos averiguando a situação. Segue o incidente da manutenção: https://status.reishosting.com.br/incidentes?id=56

Resolvido - O servidor voltou ao normal, a situação foi resolvida.
14/09/2019 às 13:37 PM

06 de setembro de 2019 às 12:15 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Problemas de conexão

Uma das máquinas está com instabilidades na conexão. A situação está sendo averiguada pelos técnicos do datacenter, atualizaremos o incidente quando houver um posicionamento.

Resolvido - A situação foi resolvida.
06/09/2019 às 13:48 PM

04 de setembro de 2019 às 08:28 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção

Atualização de rotina

Resolvido - Atualização concluída.
04/09/2019 às 08:29 AM

03 de setembro de 2019 às 12:57 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Manutenção elétrica

Os técnicos do datacenter estarão realizando uma manutenção no Rack em que o servidor está alocado. A manutenção será iniciada no dia 14/09/2019 às 00h AM e deve retornar até 06h15m AM.

Durante a manutenção tanto o painel como o banco de dados MySQL permanecerá offline, portanto, para os servidores que utilizam plugins com armazenamento de dados em MySQL, recomendamos a criação de uma tarefa agendada para pausar o servidor antes do início da manutenção.

Resolvido - Durante a manutenção, tivemos um problema com uma máquina que estava passando pela manutenção, estamos averiguando a situação junto aos técnicos do datacenter. Esse incidente será tratado como resolvido e um novo incidente será criado para tratar do problema na máquina citada anteriormente.
14/09/2019 às 12:48 PM

Offline - A manutenção foi iniciada, deve normalizar dentro do prazo previsto.
14/09/2019 às 00:49 AM

02 de setembro de 2019 às 15:58 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Manutenção

Em andamento.

Resolvido - A situação foi resolvida.
02/09/2019 às 16:36 PM

Offline - Em andamento.
02/09/2019 às 16:18 PM

01 de setembro de 2019 às 00:11 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Instabilidade no painel

Tivemos uma indisponibilidade no painel de cerca de 5 minutos devido a atualizações que estavam sendo feitas no sistema. A situação já foi resolvida.

Resolvido - A situação foi resolvida.
01/09/2019 às 00:12 AM

29 de agosto de 2019 às 12:27 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Problema técnico

Resolvido - Teste concluído.
29/08/2019 às 19:57 PM

Offline - Apenas um teste da plataforma, esta atualização é inválida.
29/08/2019 às 19:56 PM

Resolvido - A situação foi normalizada.
29/08/2019 às 15:52 PM

28 de agosto de 2019 às 14:12 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Problemas de conexão

Notamos o problema e estamos providenciando a correção junto ao datacenter.

Resolvido - A situação foi resolvida há aproximadamente 40 minutos, entretanto, permanecemos observando o comportamento da máquina em questão para evitar que volte a ocorrer.
28/08/2019 às 17:46 PM

Offline - Continuamos trabalhando na correção.
28/08/2019 às 19:39 PM

Investigando - Os técnicos do datacenter estão investigando o problema.
28/08/2019 às 14:32 PM

12 de agosto de 2019 às 10:50 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Migração

Há alguns dias tivemos alguns problemas em uma das máquinas relacionado a alguns problemas de hardware, para corrigir isso, estaremos migrando os clientes para uma outra máquina. A manutenção deve ser iniciada ainda hoje, a partir das 14:00PM.

Resolvido - O problema foi resolvido.
15/08/2019 às 16:41 PM

Performance comprometida - Estamos finalizando a migração.
13/08/2019 às 11:28 AM

09 de agosto de 2019 às 15:31 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Bloqueio e manutenção

Temos duas máquinas offline devido a um bloqueio do datacenter, estamos trabalhando na correção do problema.

Resolvido - A manutenção foi encerrada com sucesso, um backup provisório foi liberado para os clientes, porém, alguns arquivos podem estar corrompidos e/ou em falta, todavia, a partir de quarta-feira estará disponível o backup completo dos arquivos.
10/08/2019 às 10:40 AM

Offline - Devido ao horário, a manutenção será encerrada durante a manhã do dia 10/08. 80% do processo já foi concluído.
10/08/2019 às 01:48 AM

Offline - Concluímos 50% da migração dos servidores, permanecemos transferindo e a pretendemos encerrar às 01:00AM do dia 10/08 (provavelmente antes).
09/08/2019 às 20:42 PM

Offline - Os servidores estão sendo transferidos, pode levar algumas horas para ser normalizado, devido ao tamanho dos arquivos.
09/08/2019 às 18:21 PM

Offline - As duas máquinas permanecem offline devido ao bloqueio, porém, estamos transferindo os servidores hospedados nas mesmas para outras máquinas. Estamos desenvolvendo um sistema para evitar que outros bloqueios venham a ocorrer. O incidente será atualizado quando concluirmos o procedimento.
09/08/2019 às 15:56 PM

06 de agosto de 2019 às 14:27 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Manutenção correção de hardware

Aparentemente alguns pentes de memória RAM estão apresentando problemas, fazendo com que o sistema reconheça menos memória RAM que o que realmente foi alocado para a máquina, por isso, os técnicos do datacenter estão verificando e corrigindo o problema.

Resolvido - A situação foi resolvida internamente de forma alternativa.
07/08/2019 às 14:18 PM

Performance comprometida - A máquina voltou a funcionar, porém, deve passar por uma nova manutenção em breve. Estamos aguardando uma posição do datacenter.
06/08/2019 às 16:46 PM

Offline - Observação: Apenas uma máquina apresenta esse problema, todas outras estão funcionando conforme esperado.
06/08/2019 às 14:28 PM

20 de julho de 2019 às 13:59 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Bloqueio de segurança

Uma das máquinas do Canadá foi bloqueada por motivos internos que serão esclarecidos após sua correção e deve voltar a ser liberada na próxima segunda-feira (22/07/19) ou terça-feira (23/07/19).

Resolvido - O incidente foi resolvido, permanecemos investigando o motivo internamente.
31/07/2019 às 17:19 PM

Investigando - Os servidores hospedados na máquina foram transferidos para uma outra máquina e permanecem sob investigação. A máquina anterior permanece bloqueada para investigação e deve ser liberada somente para novos clientes nos próximos dias, portanto, não será utilizada pelos clientes que foram realocados.
21/07/2019 às 01:58 AM

20 de julho de 2019 às 13:59 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Bloqueio de segurança

Uma das máquinas do Canadá foi bloqueada por motivos internos que serão esclarecidos após sua correção e deve voltar a ser liberada na próxima segunda-feira (22/07/19) ou terça-feira (23/07/19).

Resolvido - Postamos dois incidentes iguais, a situação deve ser acompanhada no incidente que permanece pendente.
20/07/2019 às 14:00 PM

19 de julho de 2019 às 10:11 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Bloqueio de máquina

Uma das máquinas da Reis foi bloqueada pelo datacenter devido a atividades ilegais realizadas por um ou mais clientes, estamos investigando junto aos técnicos do datacenter.

Resolvido - Após uma tentativa de upgrade de hardware frustrada devido a não atender o desempenho esperado, os servidores foram trazidos novamente a antiga estrutura, porém, agora otimizada. Os erros recorrentes que vinham acontecendo nos últimos dias não devem voltar a ocorrer.
20/07/2019 às 11:00 AM

18 de julho de 2019 às 22:12 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Manutenção na rede e upgrade de hardware

Estamos realizando uma manutenção com o intuito de otimizar a performance do serviço. Deve normalizar em algumas horas.

Resolvido - A migração foi feita e posteriormente desfeita em um novo incidente, a estrutura não apresentou o desempenho esperado, portanto, foi desfeita.
20/07/2019 às 10:58 AM

14 de julho de 2019 às 13:44 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Migração para otimização de desempenho

Iniciamos uma migração com o intuito de otimizar o desempenho dos servidores envolvidos, os servidores devem ficar por volta de 2 a 60 minutos indisponíveis (levando em consideração do tamanho do servidor).

Resolvido - A migração havia sido encerrada em 1 ou 2 dias após seu início, porém, esquecemos de atualizar o incidente.
20/07/2019 às 11:01 AM

14 de julho de 2019 às 05:21 AM Resolvido Dashboard - Datacenter Canadá
Manutenção

Iniciada às 03:00AM do dia 14/07 e encerrada parcialmente às 05:20AM do mesmo dia por motivos que serão divulgados em breve. O site permaneceu inacessível durante todo o período da manutenção.

02 de julho de 2019 às 11:11 AM Resolvido Dashboard - Datacenter Canadá
Instabilidade em todas plataformas

A empresa responsável pela rede de fornecimento de conteúdo (CDN) esteve enfrentando instabilidades, todavia, os serviços não são afetados, apenas os painéis e sites permaneceram inacessíveis.

01 de junho de 2019 às 18:44 PM Resolvido Dashboard - Datacenter Canadá
Problema no envio de e-mails

Tivemos alguns problemas no envio dos e-mails devido a um problema no servidor de envio de e-mails, a situação já foi resolvida.

14 de maio de 2019 às 17:15 PM Resolvido Dashboard - Datacenter Canadá
Instabilidade

Tivemos algumas horas de instabilidade devido a problemas com a tecnologia de proxy reverso utilizada pela Reis não só no site principal como também nos painéis. O problema não interfere no funcionamento dos serviços, somente no acesso aos nossos sites e/ou painéis.

Resolvido - A situação foi resolvida segundo a CloudFlare e permanece sob observação.
14/05/2019 às 17:16 PM

06 de maio de 2019 às 23:06 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção no painel

Estaremos realizando otimizações no painel, o mesmo pode apresentar instabilidades durante a manutenção.

Resolvido -
14/05/2019 às 17:15 PM

26 de abril de 2019 às 17:29 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Manutenção de atualização

Faremos a atualização do painel para correção de bugs.

Resolvido - Resolvido.
28/04/2019 às 12:58 PM

26 de abril de 2019 às 12:14 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Problema pós-manutenção

Estamos investigando.

Resolvido - O problema foi resolvido.
26/04/2019 às 13:01 PM

25 de abril de 2019 às 19:45 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Atualização do painel

A partir das 00:00 do dia 26/04 estaremos iniciando uma manutenção em todas as máquinas da rede do Canadá com o intuito de realizar a atualização do sistema para sanar possíveis bugs.

Resolvido - A manutenção foi encerrada há alguns minutos, acompanharemos o comportamento dos updates.
26/04/2019 às 05:56 AM

Performance comprometida - Estamos iniciando a manutenção. Não há previsão de encerramento.
26/04/2019 às 00:30 AM

12 de março de 2019 às 15:59 PM Resolvido Dashboard - Datacenter Canadá
Instabilidades

Tivemos de realizar uma rápida manutenção nas configurações do sistema da máquina utilizada para hospedar o nosso site. A situação já foi estabilizada, o incidente está sendo postado somente para documentar o ocorrido.

Resolvido - Encontra-se estabilizado.
12/03/2019 às 15:59 PM

10 de março de 2019 às 06:25 AM Resolvido Hospedagem de Sites - Datacenter Canadá
Problema no backup diário

Houve um problema ao fazer o backup diário do dia 10/03/2019, o último backup foi feito no dia 09/03/2019. Estamos investigando o motivo e assim que o problema for corrigido forçaremos um novo backup.

Resolvido - A situação foi resolvida, os backups anteriores ao dia 10/03/2019 foram deletados.
12/03/2019 às 16:00 PM

06 de março de 2019 às 15:08 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Migração

Estaremos migrando alguns servidores para máquinas com desempenho melhor, o serviço deve ficar indisponível por aproximadamente 20 minutos (dependendo do tamanho do servidor).

Resolvido - A situação foi resolvida na mesma semana, porém, o incidente não havia sido atualizado.
25/04/2019 às 23:12 PM

Performance comprometida - Os servidores estão sendo migrados aos poucos,. a performance encontra-se estável, deve afetar somente aqueles que estão sendo migrados.
12/03/2019 às 16:01 PM

02 de março de 2019 às 12:43 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Instabilidade

Investigando.

Resolvido - Entramos em contato com o datacenter e a situação foi resolvida.
02/03/2019 às 12:53 PM

02 de março de 2019 às 03:19 AM Resolvido VPS Gamer - Datacenter Canadá
Migração

Estamos iniciando a terceira e última migração da semana, os serviços devem permanecer indisponíveis por algumas horas.

Resolvido - A migração foi adiada.
02/03/2019 às 03:24 AM

01 de março de 2019 às 17:30 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Instabilidade

O problema está sendo investigado e resolvido pelos técnicos do datacenter.

Resolvido - A situação foi normalizada.
01/03/2019 às 17:34 PM

01 de março de 2019 às 02:45 AM Resolvido VPS Gamer - Datacenter Canadá
Continuação da migração #28

Migração iniciada no dia 25/02 às 03:25 AM, daremos continuidade 4 dias depois devido a problemas de indisponibilidade durante horário comercial. Em breve atualizaremos o incidente com a previsão de encerramento parcial ou definitivo da mesma.

Resolvido - A migração foi encerrada com sucesso. Uma nova migração será feita em breve em um novo incidente.
01/03/2019 às 10:44 AM

Performance comprometida - A migração está em andamento, devemos encerrar por volta das 11:30 AM.
01/03/2019 às 05:56 AM

Performance comprometida - A migração já foi iniciada, alguns clientes permanecerão por algumas horas com o serviço indisponível. Ainda sem previsão de encerramento.
01/03/2019 às 04:55 AM

25 de fevereiro de 2019 às 03:35 AM Resolvido VPS Gamer - Datacenter Canadá
Migração

Por questões internas, nos próximos dias estaremos migrando alguns servidores VPS para outras máquinas. O serviço deve permanecer indisponível por aproximadamente 2 horas, atualizaremos o incidente no decorrer da migração.

Resolvido - A primeira parte da migração foi encerrada. Em um novo incidente, atualizaremos o início do restante da migração.
26/02/2019 às 19:02 PM

Performance comprometida - Estamos iniciando a migração.
26/02/2019 às 03:56 AM

21 de fevereiro de 2019 às 16:13 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Indisponibilidade

Estamos investigando o problema causado em uma das máquinas no Brasil.

Resolvido - O problema foi resolvido.
21/02/2019 às 16:38 PM

18 de fevereiro de 2019 às 03:39 AM Resolvido VPS Gamer - Datacenter Canadá
Manutenção

Faremos uma manutenção em parte das máquinas de VPS, portanto, alguns clientes podem ter seus serviços indisponíveis por algumas horas.

Resolvido - A manutenção foi encerrada dentro do prazo anterior, todos os serviços permanecem estáveis.
18/02/2019 às 09:29 AM

Performance comprometida - A previsão de retorno foi alterada para até 13:00PM. Deve retornar antes para alguns clientes.
18/02/2019 às 05:26 AM

Performance comprometida - Alguns clientes permanecem com o serviço offline, a manutenção ainda está sendo realizada. Previsão de encerramento: 10:00 AM.
18/02/2019 às 04:41 AM

16 de fevereiro de 2019 às 05:07 AM Resolvido VPS Gamer - Datacenter Canadá
Reinício de algumas máquinas

Fizemos um reinício em algumas máquinas com o intuito de testar melhorias de desempenho.

Resolvido - Os servidores já estão online novamente.
16/02/2019 às 05:08 AM

06 de fevereiro de 2019 às 07:17 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Manutenção IX.br (PTT.br) de São Paulo

Na próxima Quinta (7/Fev/2019) da 3 às 8h (UTC-2), será realizada uma janela de manutenção no IX SP. Durante essa janela poderão ocorrer curtas interrupções no serviço de encaminhamento de tráfego dos participantes conectados a esse IX.

Resolvido - A situação foi resolvida, não recebemos mais atualizações do caso.
16/02/2019 às 05:08 AM

17 de janeiro de 2019 às 08:30 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Sobrecarga

Estamos passando por uma sobrecarga no Brasil devido a um problema no controle de estoque. Estamos trabalhando desde ontem para contornar a situação, deve ser resolvida ainda hoje.

Resolvido - A situação foi resolvida.
18/01/2019 às 02:51 AM

09 de janeiro de 2019 às 23:09 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Manutenção de correção

Parte das máquinas hospedadas no Brasil estão passando por uma manutenção na rede devido a uma falha (não especificada pelo técnico do datacenter). A situação deve se normalizar nos próximos minutos.

Resolvido - A situação foi resolvida.
09/01/2019 às 23:49 PM

28 de dezembro de 2018 às 02:58 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Migração + Servidor descontinuado

Estaremos descontinuando um servidor da estrutura e migrando para um novo servidor. A migração deve resultar na melhoria do desempenho dos servidores e ganho de desempenho no SSD.

Resolvido - A situação foi resolvida entre o dia 28/12/18 e 31/12/18. Houve um atraso na atualização do incidente devido aos feriados.
02/01/2019 às 23:43 PM

27 de dezembro de 2018 às 00:58 AM Resolvido Minecraft - Datacenter Canadá
Manutenção para upgrade de hardware

Estaremos realizando uma manutenção em uma das máquinas onde faremos um upgrade no hardware da mesma. Os clientes deverão notar uma melhoria no desempenho do processador e no desempenho do disco, que estava sendo afetado por algumas falhas no sistema. A manutenção deve ser encerrada ainda pela manhã do dia 27/12.

Resolvido - A manutenção foi encerrada ainda pela manhã. Uma nova manutenção de migração deve ser realizada durante a madrugada do dia 28/12/18.
28/12/2018 às 01:08 AM

23 de dezembro de 2018 às 18:27 PM Performance comprometida Minecraft - Datacenter USA
Encerramento Miami

Com a redução do valor dos planos no Brasil, boa parte dos clientes de Miami migraram para o Brasil, com isso, estaremos encerrando os planos de Miami e transferindo os clientes restantes para o Brasil, sem custo adicional. Data: 23/12/2018 (Domingo) Início: 18:20 PM Previsão de conclusão: 00:01 AM

Performance comprometida - Parte da manutenção foi encerrada com sucesso, há uma máquina ainda passando pela manutenção, estaremos atualizando o incidente assim que possível com um posicionamento.
14/09/2019 às 03:45 AM

Offline - A migração foi encerrada no dia 26/12/2018, às 04:40AM.
26/12/2018 às 04:48 AM

Offline - A estrutura de Miami permanece offline. A migração ainda está em andamento, sem previsão de encerramento.
24/12/2018 às 04:24 AM

16 de dezembro de 2018 às 15:39 PM Resolvido PagCraft - Datacenter Canadá
Migração PagCraft

O PagCraft será mais uma vez migrado, tivemos diversos problemas de incompatibilidade com a nova estrutura, portanto, estaremos migrando para uma nova estrutura, porém, com as configurações da estrutura anterior, de qualquer forma, pode-se notar algum tipo de melhoria, visto que trata-se das mesmas configurações, porém, em condições diferentes.

Resolvido - A migração foi concluída parcialmente. O PagCraft deve passar por uma nova migração nos próximos dias.
16/12/2018 às 16:50 PM

Offline - A transferência foi iniciada.
16/12/2018 às 15:41 PM

15 de dezembro de 2018 às 13:49 PM Resolvido PagCraft - Datacenter Canadá
Bug decorrente da migração

Desde a migração realizada no dia 14/12/18, devido a uma incompatibilidade com o novo sistema, o PagCraft esteve com problemas na atualização da loja.

Resolvido - O bug foi reportado por ticket e a situação foi corrigida no momento da postagem do incidente.
15/12/2018 às 13:58 PM

14 de dezembro de 2018 às 13:33 PM Resolvido PagCraft - Datacenter Canadá
Migração PagCraft

Toda a estrutura do PagCraft permanecerá instável e/ou offline durante algumas horas devido a uma migração que será realizada. A migração deve otimizar em alguns aspectos a performance dos sites. Início: 13:30PM / 14:00 PM Previsão de conclusão: 22:00 PM

Resolvido - A migração foi executada com sucesso. O sistema permanece sob observação, pois pode apresentar bugs decorrentes da migração.
14/12/2018 às 15:27 PM

Offline - A migração já foi iniciada, o acesso ao PagCraft foi desativado.
14/12/2018 às 13:51 PM

12 de dezembro de 2018 às 15:54 PM Resolvido Minecraft - Datacenter Brasil
Substituição de switches

Os técnicos do datacenter de São Paulo substituirão os switches TOR por novos dispositivos de maior capacidade. A alteração deve ampliar a produtividade dos servidores afetados pela manutenção.

Data: 16/12/2018 (Domingo)
Início: 05:00 AM
Previsão de conclusão: 05:30 AM

Você pode consultar no suporte técnico se o seu serviço será afetado pela manutenção.

Resolvido - Manutenção concluída no prazo informado.
16/12/2018 às 14:21 PM